Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die folgenden Informationen beziehen sich auf häufige Fragen bei der Nutzung der Website von Vibiho (nachfolgend „wir“) und sollen Ihnen einen klaren Überblick über Abläufe und Services geben.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout, um die Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir unterstützen gängige Kreditkarten wie Visa und MasterCard. Erst nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–10 Werktage. Abweichungen sind je nach Logistik möglich.

5. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Bestellungen ab 60 € (einschließlich 60 €) werden kostenlos geliefert; bei Bestellungen unter 60 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 6,99 € erhoben.

6. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie können den Status über die Seite „Bestellverfolgung“ mit Ihrer Bestellnummer einsehen oder die Versandinformationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail prüfen.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich.Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung nicht garantiert werden.

8. Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich?

Unter bestimmten Bedingungen können Sie innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.

10. Was tun bei falscher oder beschädigter Lieferung?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie entsprechende Nachweise.Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

11. Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr erfolgen.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten：

Adresse: 3941 KINGS CT, COOKEVILLE, TN 38501-0751, United States
Telefon: +1 (646) 270-5822
E-Mail-Adresse: service@vibiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)