Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für die Stornierung von Bestellungen im Online-Shop von Vibiho (nachfolgend „wir“).

1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom Zeitpunkt der Anfrage sowie vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

2. Stornierungsfrist

• Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden

• Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder Versandvorbereitung, kann eine Stornierung nicht garantiert werden

• Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden

3. Antragstellung

Zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.

4. Bearbeitungszeit

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.Das Ergebnis wird Ihnen über Ihre angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.

5. Rückerstattung

• Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard)

• Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank

• Sollte sich die Rückerstattung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte

6. Ergänzende Hinweise

• Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder bei bereits begonnener Bearbeitung kann eine Stornierung abgelehnt werden

• Für bereits versandte Bestellungen kann nach Erhalt die Rückgabe gemäß den entsprechenden Richtlinien beantragt werden

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 3941 KINGS CT, COOKEVILLE, TN 38501-0751, United States
Telefon: +1 (646) 270-5822
E-Mail-Adresse: service@vibiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)