Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen im Online-Shop von Vibiho (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Voraussetzungen, Abläufe sowie Zeitrahmen.

1. Rückerstattungsmethode und Dauer

• Methode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)

• Dauer: In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Erfolgreiche Stornierung innerhalb der vorgesehenen Frist

• Rücksendung von Waren, die die Rückgabebedingungen erfüllen

• Bestellungen, die nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden konnten

3. Ablauf der Rückerstattung

Die Bearbeitung erfolgt in mehreren Schritten:

• Einreichung einer Rückerstattungsanfrage mit den relevanten Bestelldaten

• Prüfung und Bestätigung durch uns

• Einleitung der Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung

• Benachrichtigung über den Abschluss der Rückzahlung

4. Bearbeitungszeit

• Die Prüfung der Anfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen

• Nach Freigabe wird die Rückerstattung unmittelbar veranlasst

• Die endgültige Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters ab

5. Höhe der Rückerstattung

• Die Rückerstattung entspricht dem tatsächlich gezahlten Betrag

• Bei Rücksendungen erfolgt die Rückzahlung erst nach erfolgreicher Prüfung der Ware

• Unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können die Bearbeitung verzögern

6. Ergänzende Hinweise

• Der Status der Bestellung kann den Ablauf der Rückerstattung beeinflussen

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind

• Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses bei Rückfragen

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 3941 KINGS CT, COOKEVILLE, TN 38501-0751, United States
Telefon: +1 (646) 270-5822
E-Mail-Adresse: service@vibiho.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)